Otkazivanje i povrat sredstava

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.

1. Postupak otkazivanja

Rezervaciju možete otkazati putem e-maila na [email protected], telefonskim putem na +385 21 123 456 ili putem poveznice u potvrdi rezervacije. Zahtjev za otkazivanje smatra se zaprimljenim u trenutku slanja e-maila ili razgovora s našim timom podrške.

2. Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršava se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, u roku od 5 do 10 radnih dana od potvrde otkazivanja. Ako je plaćanje izvršeno karticom, sredstva se vraćaju na istu kartičnu račun.

3. Promjena rezervacije

Promjena datuma, vozila ili lokacije preuzimanja moguća je besplatno do 48 sati prije termina preuzimanja, uz dostupnost traženog vozila. Promjene u kraćem roku podliježu istim pravilima kao otkazivanje.

4. Prijevremeni povrat vozila

U slučaju prijevremenog vraćanja vozila ne vrši se povrat sredstava za neiskorištene dane najma, osim u slučaju dokazanog kvara vozila skrivljenog od strane Iznajmljivača.

5. Otkazivanje od strane Iznajmljivača

Ako Iznajmljivač otkaže rezervaciju zbog nedostupnosti vozila, klijentu se nudi zamjensko vozilo iste ili više kategorije bez dodatne naknade, ili puni povrat uplaćenog iznosa.

6. Kontakt

Za pitanja o otkazivanju i povratu sredstava obratite se na [email protected] ili +385 21 123 456.